Buenos días.Aqui os dejo mi problema por robo que he tenido con mi banco barclays jose navarro 629625857 Somos clientes de vuestra entidad desde hace cuatro años y la presente reclamación se presenta para demostrar nuestra disconformidad al trato recibido y a las respuestas dadas tras un desafortunado incidente por el que hemos sufrido un fraude por una cantidad que, en principio, asciende a 27.000 euros. A continuación paso a detallarles los hechos: El pasado 28 de febrero entramos en vuestra pagina web con la idea de ver los movimientos de nuestra cuenta, cosa que veníamos haciendo hasta ahora sin problemas. Accedimos a ella, mostrándose en todo momento el candado de pagina segura y la SSL activada en color verde y sin que para nada pudiera apreciarse cualquier diferencia que pudiera hacer sospechar alguna rareza. Siguiendo los pasos habituales tecleamos el numero de usuario y la clave. A continuación se abrió una ventana central donde por mejoras del sistema de seguridad se solicitaba se introdujeran las coordenadas de la tarjeta de la que disponemos para internet. Confiando al 100% en vuestra pagina y en su seguridad habilitada se dieron esos datos y asi tuve acceso a mi cuenta. Hasta ahí todo iba bien. El dia 4 de Marzo, a primera hora (8,30 horas) recibimos una llamada de mi sucursal, el interventor había sido avisado desde otra entidad bancaria de Galicia de unas transferencias que partian de mi cuenta. Al mismo tiempo se me avisa para que acuda al banco. Allí fuimos informados de un total de 9 transferencias que habían sido realizadas desde el 1 al 3 de marzo por un valor total de 27.000 euros. Tan solo el dia 3 sacaron de mi cuenta la friolera de 15000 euros sin que por ningún medio el banco fuese alertado de tales movimientos. Que seguridad ofrecen sobre mi dinero?…. Cuando llegue al banco la atención recibida no fue, desde mi punto de vista la correcta. Que a uno le quiten esa cantidad de dinero, que el banco no detecte nada y que encima le traten como si la culpa fuera del interesado fue la gota que colma el vaso. No fuimos atendidos por la dirección de la sucursal, ni tratado el tema en despacho privado, ni tampoco se interesaron demasiado en saber como habían sido los hechos para poder tomar medidas al respecto. De tal forma, estamos dispuestos no tan solo a efectuar la reclamación pertinente ante la entidad sino a tomar medidas legales y ante los medios de comunicación tanto escritos como audiovisuales con la intención de dar a conocer nuestro caso. Disponemos de grabación en video de toda la secuencia seguida pues después de haber sucedido hemos vuelto a entrar en vuestra web y procediendo de la misma forma ha ocurrido igual. Que seguridad tenemos los clientes si vuestra pagina no dispone de una seguridad total y puede ser copiada por cualquier estafador?. Solicito la devolución del importe sustraido desde vuestra entidad. Quedo a la espera de noticias, de manera contraria no me quedará mas solucion que emprender las medidas antes mencionadas.