El
spam no es comercio electrónico
por Eugenio
Siccardi
Muchos
antispammers hemos sido llamados "enemigos
del e-commerce", "terroristas del
e-commerce" y cosas similares por
oponernos al spam. Pero hay un detalle
que los spammers no tienen en cuenta:
el spam no es comercio electrónico.
El comercio electrónico es
otra cosa.
Los
spammers mandan 1.000.000 de mails
y a eso lo llaman email marketing.
Eso no es email marketing, eso es
lisa y llanamente un robo a los recursos
de los usuarios, además de
ser totalmente ineficaz para generar
una clientela fiel y estar totalmente
desaconsejado por los expertos en
marketing online.
Ciertamente es mucho más productivo tener una base de datos de 1.000 suscriptores voluntarios que quieren recibir nuestras ofertas que mandar 1.000.000 de mails a personas a las que no les interesan nuestros productos y que sólo se harán una mala imagen de nuestra empresa.
Hay
empresas que se dedican a enviar spam
a nombre de otras empresas o comercios.
Cuando un negocio decide contratar
a esta gente se generan un montón
de engaños:
-
Creen que están haciendo email
marketing cuando en realidad están
haciendo spam.
- Creen que van a llegar, por ejemplo,
a un millón de potenciales
clientes como les hacen creer estas
empresas.
- Al pagarle su tarifa al spammer
creen estar pagando su propia publicidad
cuando es el usuario el que se la
está pagando al descargar un
mail que no solicitó.
La realidad es que del millón de direcciones a las que se envía el mensaje:
-
Decenas de miles no existen más.
- Cientos de miles no son de la ciudad
a la que pertenece tu negocio con
lo cual, dependiendo de la naturaleza
del mismo, las posibilidades de que
te compren son mínimas.
- Cientos de miles se harán
una pésima imagen de tu negocio.
- A cientos de miles no les interesará
tu producto.
- Tal vez puedas interesar a un grupito
de gente y lograr venderle a algunos.
- El 100% de la gente no pidió
estar en esa base de datos ni recibir
tu mensaje.
Los
antispammers somos tildados de estar
en contra del comercio electrónico
pero no hay nada más errado.
Por el contrario, personalmente me
interesa mucho el comercio electrónico,
por eso soy antispammer.
¿Algún spammer oyó
hablar alguna vez de comunidades virtuales?
¿Fidelización de clientes?
¿Opt in? ¿Doble opt
in? ¿Target?
Con estos conceptos recién
podemos empezar a hablar de email
marketing.
El
spam es la muerte del comercio electrónico
y del email marketing.
¿Qué pasará cuando
recibamos 500 mails no solicitados
por día?
¿Alguien se atreve a llamar
a eso comercio electrónico?
Ver también:
> Cómo promocionar tu sitio web (sin caer en el spam)
Artículo agregado el 13 de marzo de 2002
